Политика отмены
* Пожалуйста, обратите внимание: условия отмены могут отличаться в зависимости от тура. Подробности указаны на каждой странице тура или услуги.
Групповые экскурсии
- Для однодневных экскурсий (кроме Симиланы, Sunrise Adventure и Phi Phi Sunrise): бесплатная отмена до 19:30 накануне. После 19:30 — штраф 100%.
- Для Sunrise Adventure и Phi Phi Sunrise: бесплатная отмена до 17:00 накануне. После 17:00 — штраф 100%.
- Симиланы (стандарт, выезд из Тап Ламу): отмена до 11:30 накануне. После — штраф 100%. Перенос после 11:30 также оплачивается на 100%. При наличии справки из больницы — остаётся оплата 1000 бат/взрослый, 500 бат/ребёнок.
- Симиланы ранний выезд (Standard и Comfort+): отмена до 17:00 накануне. После — штраф 100%. Перенос также оплачивается на 100%. При наличии справки из больницы — остаётся оплата 1000 бат/взрослый, 500 бат/ребёнок.
- Ночные туры: отмена не позднее 18:00 накануне тура.
- Тур Као Сок + Чео Лан:
- До 30 сентября — бронирование закрывается за 3 дня до тура в 13:00. Отмена после — штраф 100%.
- С 1 октября — бронирование закрывается за 7 дней до тура в 13:00. Отмена после — штраф 100%.
- При бронировании отеля Cheow Lan Laguna — всегда 100% штраф независимо от даты отмены.
- *Справка из больницы не освобождает от оплаты — всегда 100% штраф.
- Отмена в день тура или неявка — 100% штраф. Перенос — 50% от стоимости.
Индивидуальные туры
- Отмена наземных индивидуальных туров невозможна после 18:00 накануне.
- Отмена морских индивидуальных туров невозможна менее чем за 24 часа до начала.
- После указанных сроков — штраф 100% за отмену, 50% за перенос.
Отмена по состоянию здоровья
- Однодневные туры (кроме Симилан): без штрафа при предоставлении справки из больницы в день тура до 16:00.
- Ночные туры (кроме Чео Лан и Full Moon Party): 50% штрафа при наличии справки из больницы, предоставленной до 16:00 в день тура.
- Варианты возврата:
- Если заболел один человек — возвращается 100% стоимости за этого человека, даже при брони на несколько человек.
- Если заболевшему требуется сопровождение — возвращается 100% стоимости за него и одного взрослого сопровождающего.
- Если заболел ребёнок — возвращается 100% стоимости за ребёнка и одного родителя.
- Если заболел родитель, а в туре он с ребёнком — возвращается 100% стоимости тура.
- * Справки из больницы не принимаются для отмены индивидуальных туров, если не соблюдены сроки отмены.
* Пожалуйста, уточняйте условия отмены на страницах конкретных туров.
